Läbirääkimiste meistriklass
Tippjuhtide, keskastmejuhtide ja ka personaalteenindajate igapäevatöö viib neid kokku läbirääkimise vajadusega, töötajate, klientide või koostööpartneritega. Parima tulemuse saamiseks on kasulik valmistuda, olla teadlik läbirääkimiste protsessi osadest ja läbiviimise viisidest.
AASK Consult pakub koolitust koos videotreeninguga, et teadvustada, lihvida ja kinnistada läbirääkimisoskusi.
Kestvus?
Koolituse pikkus on 2 päeva. Kummalgi päeval ajavahemikus 10-17
Kellele?
Koolitus on mõeldud ettevõtte osakonna, meeskonna, allüksuse juhtidele, personaalteenindajatele.
Eesmärk?
Teadvustada läbirääkimiste protsessi, anda teadmisi läbirääkimise meetoditest ja kinnistada neid oskuseks.
Koolituse sisu
Tutvustame üldisi põhimõtteid, pakume mõtlemisainet senise praktika kohta ja lihvime uusi oskusi.
- Läbirääkimiste mõiste ja tunnused
- Läbirääkimiste protsess
- Soodustavad ja takistavad tegurid
- Eneseanalüüs – tugevad ja nõrgad küljed läbirääkijana
- Valmistumise ALGORITMI tutvustus
- Erinevad strateegiad. Mis on PALK?
- Alatud võtted
- Arutelud
- Paari ja grupitööd
- Loovharjutused
- Rollimäng
- Videoharjutus
Saadavad teadmised/oskused
- Kursuse läbinu teab läbirääkimiste põhimõtteid, etappe ja erinevaid strateegiaid
- Oskab ennast läbirääkimisteks ette valmistada ja tulemusi analüüsida
- Tunneb ära läbirääkimiste situatsiooni
- Tunneb ära ja oskab toime tulla alatute võtetega
Käsitletavad väärtused
- Kommunikatsiooni olulisus
- Oma seisukohtade konstruktiivne ja selge väljendamine
- Teise osapoole õigus teistsugusele vaatenurgale
- Võidan-võidan mõtteviis, võimalus suurendada mõlema osapoole kasu
Praktiline info
- Grupi suurus 9-12 osalejat.
- Koolituse pikkus on kohandatav vastavalt kliendi vajadusele.